Términos de Servicio

Relación Contractual

Estos Términos de Uso ('Términos') rigen tu acceso o uso, dentro de los Estados Unidos y sus territorios y posesiones, de las aplicaciones, sitios web, contenido, productos y servicios ('los Servicios', definidos más ampliamente en la Sección 2) puestos a disposición dentro de los Estados Unidos y sus territorios y posesiones por Pets R Wise, Inc. y sus afiliadas.

Los Términos regulan tu uso de nuestras aplicaciones de software, recursos y servicios para que dueños de mascotas y proveedores de servicios para mascotas se encuentren, se comuniquen y programen la prestación de servicios.

Por favor lee estos Términos cuidadosamente, ya que constituyen un acuerdo legal entre tú y Pets R Wise. En estos Términos, las palabras 'incluyendo' e 'incluye' significan 'incluyendo, pero no limitado a'.

Al acceder o utilizar los Servicios, confirmas estar de acuerdo en quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni usar los Servicios.

Estos Términos reemplazan expresamente acuerdos previos contigo. Pets R Wise puede terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio con respecto a ti, o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o a cualquier parte, en cualquier momento y por cualquier motivo.

IMPORTANTE: revisa detenidamente el acuerdo de arbitraje más adelante, ya que requerirá resolver disputas de manera individual mediante arbitraje final y vinculante.

Pets R Wise puede modificar los Términos ocasionalmente. Las modificaciones serán efectivas cuando Pets R Wise publique los Términos actualizados en esta ubicación o en las políticas modificadas o términos adicionales en los Servicios correspondientes.

Servicios de Pets R Wise

• El Servicio Pets R Wise consiste en una aplicación web de escritorio, aplicaciones móviles y otras herramientas, soporte y servicios relacionados que los dueños de mascotas y los proveedores de servicios para mascotas pueden usar para encontrarse, comunicarse e interactuar. Incluye soporte y materiales educativos. Cobramos tarifas por algunos aspectos del Servicio (ver Sección de tarifas).
• Pets R Wise no presta Servicios de Cuidado de Mascotas. Somos un intermediario neutral y no garantizamos la calidad de hospedaje, cuidado, paseos ni otros servicios de los Proveedores. No empleamos, recomendamos ni avalamos Proveedores o Dueños, y no somos responsables por su desempeño o conducta. Realizamos revisión inicial de perfiles y facilitamos verificaciones, pero no hacemos tamizaje exhaustivo.
• Liberación de Responsabilidad: salvo lo establecido en la Garantía Pets R Wise, el uso o prestación de Servicios de Cuidado de Mascotas es bajo tu exclusivo riesgo.
• Las transacciones son entre Dueños y Proveedores. Facilitamos pagos y reservas, pero los acuerdos son entre usuarios. Salvo reembolsos limitados y la Garantía Pets R Wise, no somos responsables por daños asociados a los servicios ni por otras transacciones.
• Reservas: cuando Dueño y Proveedor acuerdan tarifas, fechas y términos, se genera una Reserva. Al aceptar o pagar, te comprometes a cumplir con los términos y tarifas.
• Responsabilidades del Dueño para evaluar Proveedores: el Dueño es responsable de evaluar la idoneidad. Las verificaciones son limitadas y no garantizan precisión.
• Mascotas abandonadas: si un Dueño no recoge su mascota, Pets R Wise o el Proveedor pueden colocarla en cuidado temporal, control animal u otra alternativa. El Dueño reembolsará los costos. Pets R Wise puede retirar una mascota por seguridad e intentará contactar antes de hacerlo.
• Servicios de consulta: podemos ofrecer consultas veterinarias educativas por teléfono, chat o correo a través de terceros.
• Emergencias: el Proveedor debe intentar contactar al Dueño si se requiere atención veterinaria; si no está disponible, puede autorizarla. El Dueño acepta cubrir los costos.
• Google Maps: el servicio requiere funciones de Google Maps, sujetas a sus términos y políticas.

Cumplimiento de leyes

Debes ser mayor de 18 años y cumplir todas las leyes aplicables.

• Dueños: deben mantener vacunas, licencias e identificaciones al día.
• Proveedores: deben tener permisos y cumplir leyes sanitarias y de control de mascotas.

Conducta del Usuario

• Usarlo solo para fines legales y el propósito previsto.
• No solicitar cuidado para animales exóticos o prohibidos.
• No subir virus o código malicioso.
• No violar la ley ni realizar transacciones fuera de la app.
• No competir con Pets R Wise ni promocionar servicios externos.
• No publicar reseñas falsas o inapropiadas.
• No publicar contenido sexual, violento, abusivo o ilegal.
• No enviar spam ni suplantar identidad; no transferir la cuenta ni proporcionar información falsa.
• No interferir con el Servicio ni solicitar credenciales o información sensible de otros.

Suspensión y Terminación

Podemos negar, suspender o terminar el acceso por cualquier motivo, incluidos comportamientos peligrosos o malas calificaciones.

Registro y Seguridad

Debes crear un usuario y mantener la información actualizada. Eres responsable de tu contraseña y de informar usos no autorizados.

Privacidad

El uso de tu información se describe en nuestra Declaración de Privacidad.

Tu Contenido

• Incluye fotos, texto, videos y reseñas que subas.
• Otorgas a Pets R Wise una licencia mundial, irrevocable y perpetua para usar tu contenido con fines de operación y promoción.
• Debes poseer los derechos de tu contenido; podemos editar, eliminar o no almacenarlo. Las reseñas pueden ser públicas o privadas.

Tarifas y Pagos

• Todos los pagos se procesan en la moneda local.
• Los Dueños pagan las tarifas del Proveedor más tarifas de servicio.
• Los Proveedores reciben pago 7 días después de completado el servicio; la tarifa de servicio se divide 50% Dueño / 50% Proveedor.
• Pets R Wise puede retener pagos por sospecha de fraude. Todos los pagos son no reembolsables salvo lo establecido.

Impuestos

Eres responsable de cualquier impuesto aplicable.

Verificaciones de Fondo e Identidad

Pets R Wise puede facilitar verificaciones realizadas por terceros, que pueden no ser completas o precisas.

Infracción de Derechos de Autor

Incluye instrucciones para enviar notificaciones DMCA.

Servicios de Terceros

No somos responsables por sitios o recursos de terceros enlazados.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Pets R Wise por reclamos relacionados con interacciones con usuarios, violaciones de los Términos, declaraciones falsas, daños causados por tu mascota, tu contenido o uso indebido de verificaciones.

Propiedad Intelectual

Pets R Wise conserva todos los derechos sobre la plataforma, marca y contenido. Los Proveedores pueden usar la marca solo bajo licencia limitada mientras permanezcan en buen estado.

Descargo de Garantías

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos precisión, seguridad, continuidad o ausencia de errores ni la idoneidad de ningún Proveedor.